Cancellation & Refund Policy

Republic of Armenia, Yerevan

Edition № 01 | 6 July 2026

This policy explains how memberships and passes for LumiSpace (operated by Լումիվերս ՓԲԸ) can be cancelled and when refunds apply. It forms part of the Terms & Conditions. It does not limit any non-waivable rights you may have under the consumer-protection law of the Republic of Armenia.

1. How to cancel or request a refund

1.1. To cancel a membership or request a refund, email lumispace@rearmenia.com from the address used at purchase, stating your name, the plan, and the payment reference (transaction ID) shown on your payment confirmation.

1.2. We will acknowledge your request and confirm the outcome by email.

2. When refunds apply

2.1. Before access begins. If you cancel a monthly or annual membership before your access period has started and before you have used the space, you may request a full refund, less any non-recoverable payment-processing fees.

2.2. After access begins. Once your access period has started or you have used the space, the payment is generally non-refundable. At the Operator's discretion, a pro-rata refund or account credit may be offered for the unused whole months of an annual membership in cases of genuine hardship, relocation, or medical reasons, on production of reasonable evidence.

2.3. Hourly and daily passes are single-use, short-duration products and are non-refundable once purchased, except where required by law or where the space was unavailable through the Operator's fault.

2.4. Promotional, discounted and opening-offer rates (for example the founding-resident offer) are non-refundable, except where required by law.

3. Charges that are always refunded

3.1. Duplicate or erroneous charges — if you were charged more than once for the same purchase, or charged in error, the incorrect amount is refunded in full.

3.2. Failed or undelivered access — if a payment was taken but membership access was not provided, you are refunded in full.

3.3. Operator-initiated cancellation — if the Operator permanently closes the space or cancels your membership other than for your breach, you receive a pro-rata refund for the unused paid period, or an equivalent account credit at your choice.

4. How refunds are processed

4.1. Approved refunds are returned to the same card and account used for the original payment, through the ArCa payment system. We cannot refund to a different card or by another method.

4.2. Refunds are made in Armenian Dram (AMD). Where a currency conversion occurred at payment, the amount you receive may differ slightly due to exchange-rate movements and your bank's fees, which are outside the Operator's control.

4.3. Once approved, refunds are typically issued within 5–15 business days, depending on your bank's processing times.

5. Chargebacks

5.1. If you believe a charge is incorrect, please contact us first — most issues are resolved quickly. Initiating a chargeback without contacting us may delay resolution and may result in suspension of access pending investigation.

6. Contact

Լումիվերս ՓԲԸ · Formula Hub, Yerevan, Republic of Armenia · lumispace@rearmenia.com

This policy is published at https://space.lumiverse.global/cancellation-policy and is in force until a new edition is published.

Չեղարկման և վերադարձի քաղաքականություն

Հայաստանի Հանրապետություն, Երևան

Խմբագրություն № 01 | 2026 թ. հուլիսի 6

Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես կարելի է չեղարկել LumiSpace-ի (գործում է «ռեԱրմ Ակադեմիա» ՓԲԸ-ի կողմից) անդամակցություններն ու անցաթղթերը, և երբ են կիրառվում վերադարձերը։ Այն հանդիսանում է Պայմանների և դրույթների մաս և չի սահմանափակում ՀՀ սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրությամբ ձեզ վերապահված ոչ հրաժարելի իրավունքները։

1. Ինչպես չեղարկել կամ պահանջել վերադարձ

1.1. Անդամակցությունը չեղարկելու կամ վերադարձ պահանջելու համար գրեք lumispace@rearmenia.com հասցեին՝ գնման ժամանակ օգտագործված էլ. հասցեից, նշելով ձեր անունը, փաթեթը և վճարման հաստատման մեջ նշված վճարման հղումը (transaction ID)։

1.2. Մենք կհաստատենք ձեր հարցման ստացումը և արդյունքը կհայտնենք էլ. փոստով։

2. Երբ են կիրառվում վերադարձերը

2.1. Մինչ հասանելիության սկիզբը։ Եթե դուք չեղարկում եք ամսական կամ տարեկան անդամակցությունը մինչ ձեր հասանելիության ժամկետի սկսվելը և մինչ տարածքն օգտագործելը, կարող եք պահանջել ամբողջական վերադարձ՝ հանած վճարման մշակման ոչ վերականգնվող վճարները։

2.2. Հասանելիության սկսվելուց հետո։ Ձեր հասանելիության ժամկետը սկսվելուց կամ տարածքն օգտագործելուց հետո վճարումը, որպես կանոն, վերադարձման ենթակա չէ։ Օպերատորի հայեցողությամբ՝ տարեկան անդամակցության չօգտագործված ամբողջական ամիսների համար կարող է առաջարկվել համամասնական (pro-rata) վերադարձ կամ հաշվի կրեդիտ՝ իրական դժվարությունների, տեղափոխության կամ բժշկական պատճառների դեպքում՝ ողջամիտ ապացույցի ներկայացմամբ։

2.3. Ժամային և օրական անցաթղթերը միանվագ, կարճ տևողության արտադրանք են և ձեռք բերվելուց հետո վերադարձման ենթակա չեն, բացառությամբ օրենքով պահանջվող դեպքերի կամ երբ տարածքն անհասանելի է եղել Օպերատորի մեղքով։

2.4. Ակցիոն, զեղչված և բացման առաջարկի գները (օրինակ՝ հիմնադիր-ռեզիդենտի առաջարկը) վերադարձման ենթակա չեն, բացառությամբ օրենքով պահանջվող դեպքերի։

3. Գանձումներ, որոնք միշտ վերադարձվում են

3.1. Կրկնակի կամ սխալ գանձումներ — եթե նույն գնման համար գանձվել եք մեկից ավելի անգամ կամ գանձվել եք սխալմամբ, սխալ գումարն ամբողջությամբ վերադարձվում է։

3.2. Չտրամադրված հասանելիություն — եթե վճարումը գանձվել է, բայց անդամակցության հասանելիությունը չի տրամադրվել, գումարն ամբողջությամբ վերադարձվում է։

3.3. Օպերատորի նախաձեռնությամբ չեղարկում — եթե Օպերատորը մշտապես փակում է տարածքը կամ չեղարկում է ձեր անդամակցությունը ոչ ձեր խախտման պատճառով, դուք ստանում եք համամասնական վերադարձ չօգտագործված վճարված ժամկետի համար կամ ձեր ընտրությամբ՝ համարժեք հաշվի կրեդիտ։

4. Ինչպես են մշակվում վերադարձերը

4.1. Հաստատված վերադարձերը վերադարձվում են նույն քարտին և հաշվին, որն օգտագործվել է սկզբնական վճարման համար՝ ArCa վճարային համակարգի միջոցով։ Մենք չենք կարող վերադարձնել այլ քարտի կամ այլ եղանակով։

4.2. Վերադարձերը կատարվում են Հայկական դրամով (AMD)։ Եթե վճարման ժամանակ տեղի է ունեցել արժույթի փոխարկում, ստացվող գումարը կարող է փոքր-ինչ տարբերվել՝ փոխարժեքի տատանումների և ձեր բանկի վճարների պատճառով, որոնք դուրս են Օպերատորի վերահսկողությունից։

4.3. Հաստատվելուց հետո վերադարձերը սովորաբար կատարվում են 5–15 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված ձեր բանկի մշակման ժամկետներից։

5. Չարջբեքներ (chargeback)

5.1. Եթե կարծում եք, որ գանձումը սխալ է, խնդրում ենք նախ կապվել մեզ հետ — խնդիրների մեծ մասը լուծվում է արագ։ Առանց մեզ հետ կապվելու չարջբեք սկսելը կարող է հետաձգել լուծումը և հանգեցնել հասանելիության կասեցմանը՝ մինչ քննության ավարտը։

6. Կապ

«ռեԱրմ Ակադեմիա» ՓԲԸ · Formula Hub, Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն · lumispace@rearmenia.com

Այս քաղաքականությունը հրապարակված է https://space.lumiverse.global/cancellation-policy հասցեում և ուժի մեջ է մինչև նոր խմբագրության հրապարակումը։